党的十八届四中全会明确要求,“健全社会矛盾纠纷预防化解机制,完善调解、仲裁、行政裁决行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”。矛盾纠纷多元化解机制,是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容,是平安建设的重要方面,也是国家法治化发展水平的重要标杆。建设内容主要包括一个平台、三个入口。一个平台指全市统一的矛盾纠纷在线化解平台,三个入口指微信端、移动端和PC端。矛盾纠纷在线化解平台包括案件登记、案件审核案件指派、案件受理,案件管理、调解员管理、在线学习,工作考核、大数据分析,可视化分析。